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[교환/반품] 교환 및 반품이 불가능한 경우
아래의 경우 교환 및 반품이 불가합니다 이점 양해 부탁드립니다
-상품 수령일로부터 5일이내로 교환 및 반품 신청완료 후 7일 이내로 보내주셔야 교환/반품이 가능합니다
-여행 혹은 장기부재 등의 개인사정으로 인한 상품 반송 기간 연장 불가
-제품의 구성품 분실 및 손상,훼손, 사용흔적이 있는 경우
[1+1제품 / 세트 구성 상품 / 사은품이 있는경우 받아보신 제품 모두를 보내주셔야 교환/반품이 가능합니다]
-제품 개봉 후 시착용 중 소비자 부주의에 의하여 생긴 훼손, 결함이 발견되면 새상품으로 판매가 불가능 하기 때문에 소비자법에 의거하여 교환/환불 불가
-제품의 세탁 또는 수선한 경우(최초 불량시에 따로 수선을 하셨다면 교환/반품이 불가합니다)
-단순변심, 또는 사이즈 교환등으로 인한 교환/반품 택비 비용은 고객부담
-어떠한 사전 접수 없이 일방적으로 보내신 상품은 확인이 어렵기 대문에 다시 반송처리 될 수 있음을 알려드립니다
-악세사리 종류 및 언더웨어,니트의 경우는 제품의 특성상 교환/반품이 불가합니다
(니트장감,목도리,비니,양말,금속제품,속옷 등)
[교환/반품] 교환 및 반품 신청
상품 수령일로 부터 7일 안으로 교환 및 반품 상품을 보내주셔야만 가능점 참고부탁드립니다
교환및 반품은 자유로우나 해당날짜 초과시 처리가 불가능 하오니 이점 주의하시기 바랍니다
1:1 문의를 남겨주신후 제품을 받아보셨을때와 같이 동봉된 교환/반품 양식서에 내용을 작성하신후
왕복배송료 5,000원을 제품과 동봉한후
CJ 대한통운 [1588-1255] 에 회수접수를 하신후에 아래 반품지 주소로 보내주시면 됩니다
반품지 주소 : 경기도 양주시 어하고개로 109-54(율정동58-2) A동
타 배송사를 이용할 경우 2,500원을 동봉후 선불로 보내주시면 됩니다
함께 동봉되어 있는 교환/반품지를 작성하여 보내주시면 보다 빠르게 교환 및 환불 진행이 가능합니다
[환불] 환불 일정
고객님께서 결제하신 수단에 따라 환불기간이 상이할 수 있으며 결제 당시 카드사별 할인 및 청구 할인을 받으신 경우 환불금액이 상이할 수 있습니다
-신용카드, 간편결제
고객님의 카드 결제일에 따라 청구서 작성시기가 다르기 때문에 자세한 취소 확인 및 금액 확인은
해당 카드사로 문의 부탁드리며 환불방법 및 환불날짜를 안내 받으시기 바랍니다
-현금결제(무통장 입금,실시간 계좌이체),휴대폰 결제
계좌환불의 경우 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다
환불계좌 미등록시 처리 소요일이 더 지연될 수 있습니다
[환불] 환불 후 주문 내역과 실제 환불 내역이 다를경우
결제 당시 카드사별 할인 및 청구 할인을 받으신 경우 그 내역이 주문내역에 반영되지 않습니다
실제 결제하신 금액을 확인하시려면 결제 시 사용한 카드사의 청구 내역을 확인 부탁 드리며
환불도 마찬가지로 주문내역과 실제 환불된 금액이 다를 수 있습니다
[환불] 카드결제 후 환불을 받았는데 카드에 청구가 되어있는 경우
신용카드는 고객님의 결제일에 따라 청구서 작성시기가 달라 카드사로 취소를 요청하였더라도 청구되는 경우가 있습니다
취소시점에 따로 혹시라도 대금이 먼저 결제될 경우에는 익월 카드사에서 자동으로 고객님 계좌로 입금 또는 기존 청구금액에서 삭감되어 청구하게 됩니다
보다 자세한 취소 확인 사항은 해당 카드사로 문의 부탁드리며 환불방법 및 환불 날짜를 안내 받으시길 바랍니다
[주문취소] 주문취소
주문하신 제품의 취소 요청은 상품이 배송전 또는 제작이 되지 않은 경우에만 주문취소가 가능하며
주문상태에 다라 사이트에서 직접 변경 또는 1:1 문의/고객센터로 연락주셔야 주문 취소가 가능합니다
이미 포장 및 제작되어 배송준비중이거나 택배사로 상품이 전달 된 경우에응 취소처리가 불가능 하며 상품을 수령 후 반품으로 접수해주시기 바랍니다
[배송] 송장번호가 조회되지 않을경우
주문하신 제품은 실시간으로 바코드, 전산작업을 통하여 배송처리가 이루어 지고 있습니다
배송조회는 작업 후 배송중 단계에서 확인이 가능합니다
지정된 택배사에서 픽업후 배송정보를 입력하는 시점부터 추적이 가능하기 때문에
배송중 문자를 받으셨어도 저녁 8시~9시 이후에 조회가 가능하오니 이점 양해부탁드립니다
배송문자를 받으신 후 2일째 까지 조회가 안되거나 운송장 이동변화가 없는 경우에는 1:1 문의 또는 고객센터로 문의하시기 바랍니다
[배송] 배송일정
[배송] 배송완료 상태인데 상품을 받지 못했을 경우
배송완료 상태이나 아직 수령을 하지 못하신 경우에는 아래 내용 참고 부탁드립니다
-배송지 부재 상태로 인근에 보관되었을 수 있습니다
-실제 수령을 하지 못하신 상태라면 배송 상태에서 조회되는 운송장 번호를 해당 택배사에 배송일정에 대하여 상세한 안내를 받아보길 원하신다면
1:1 문의 또는 고객센터 전화문의 부탁드립니다
[배송] 배송지 검색이 안될경우
http://www.juso.go.kr/openIndexPage.do
위 링크 [행정안전부 주소찾기]에서 고객님께서 지정한 배송지가 검색되는지 확인 후
주소지 검색이 되지 않을경우 1:1 문의하기 또는 고객센터로 전화문의 주시면 친절하게 도움을 드리겠습니다
*신축건물일 경우 미처 주소가 등록되지 않아 검색이 안될 수 있습니다
[배송] 구매한 상품 중 일부만 배송되었을 경우
[주문/결제] 주문상품 옵션 및 배송지 변경
상품이 배송 또는 제작되지 않았을 경우에만 가능하며
주문상태에 따라 사이트에서 직접변경 또는 1:1 문의 고객센터로 연락/내용을 남겨주시면
옵션여부 확인 후 변경이 가능합니다
"상품준비중"또는 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우에는 발송전 변경이 불가능 하오니 이점 양해부탁드립니다
발송전 상품에 일부 변경사항이 발생하면 옵션을 변경 및 새상품 준비 기간이 필요하여
다소 발송이 늦어질 수 있으니 이점 참고 부탁드립니다
[주문/결제] 결제가 진행되지 않을 경우
[결제수단 안내]
- 무통장
- 신용카드
- 휴대폰
- 실시간계좌이체&에스크로
- 적립금
- 예치금
▶무통장
<입금계좌 정보>
예금주 : 성기원
우리은행 1002-947-612798
주문서 작성시 입금자명과 입금하실 금액이 동일하도록 유의해주세요.
실제 입금하신 입금자명, 입금금액, 입금은행이 동일하지 않을 경우 자동입금확인이 누락이 될 수 있기때문에
"Q&A 게시판"에 꼭 말씀해주셔야 처리 가능합니다.
※ 무통장 입금시 주의사항 ※
입금확인이 되지 않으신다면 아래 내용을 확인해주세요
1.입금자명이 동일하지 않을경우 자동입금확인처리 불가
ex) 입금자명 : 김영희 → 실제입금자명 : 김 영희(띄어쓰기가 되있는경우)
ex) 입금자명 : ABC → 실제입금자명 : abc (대소문자 구분필요)
2.주문서를 여러 개 작성 후 한꺼번에 입금한 경우
3.주문서의 금액과 실제 입금액이 다를경우
ex) 결제금액 25,500원 / 실제입금액 26,000원
4.입금시 통장메모를 잘못기재하는경우
ex) 루틴 or 옷 등등으로 입금자명이 기재되어 원활한 입금확인이 어렵습니다.
▶신용카드
안심클릭 및 인터넷안전결제(ISP)서비스로 128bit SSL로 암호화된 결제창이 새로 뜨며
결제 후 , 카드명세서 [KCP]로 표시됩니다.
▶실시간계좌이체&에스크로
본인 계좌 정보입력으로 결제금액이 이체되는 서비스이며
인터넷뱅킹과 동일한 보안방식을 적용하므로 안전하며 이체 가능 시간은 각 은행의 입금 시간에 따라 달라집니다.
▶적립금
적립금 3,000원부터 구매금액 상관없이 사용 가능(회원만 적용)
▶예치금
예치금은 구매금액 상관없이 바로 사용 가능(회원만 적용)
배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : ₩2,500
배송 기간 : 1일 ~ 3일
배송 안내 : 재고가 없거나 재입고 될 경우 5~7일 이상 추가 소요
교환 및 반품이 가능한 경우
- 단순 변심 교환 및 반품시 운송비 5,000원 고객님 부담입니다
- 상품 하자(오배송) 사유로 교환/반품시 운송비는 Crump에서 부담합니다. (자세한 운송비 관련해서는 고객센터로 문의주시면 안내드리겠습니다.)
- 교환은 1회에 한하며, 재교환/반품이 어려우니 신중한 선택 부탁드립니다.
- 자세한 교환/반품 절차 및 방법에 대해서는 공지사항 참고
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 교환/환불 기간이 경과했을 경우
- 고의적인 불량을 낸 부분이 발견될 경우
- 상품오염(음식물,향수,화장품), 사용흔적, 택제거, 세탁 또는 수선을 하신 경우
- 대량 생산시 발생할 수 있는 미흡한 마감처리(실밥,본드자국,박음질,구김) 불량사유 어려움
*위 사유로 반품할 경우 변심으로 간주되어 운송비 고객님 부담합니다.